Pilier 3 · Run, Maintain, Scale & Optimize · 3.2
Services managés pour l'IA et l'automatisationNous l'exploitons pour vous, sous SLA
Nous hébergeons, exploitons et améliorons votre IA et votre automatisation, support compris. Vous obtenez des niveaux de service, pas des tickets à relancer.
L'offre en bref
Nous hébergeons, exploitons et améliorons votre IA et votre automatisation, support compris. Vous obtenez des niveaux de service, pas des tickets à relancer.
Votre parc d'IA et d'automatisation
- Hébergement de l'infrastructure d'IA et d'automatisation
- Gestion des incidents, des changements et des problèmes, avec analyse des causes racines
- Supervision proactive, alertes et remédiation automatique
Des niveaux de service à votre choix
- Paliers de service : périmètre et niveaux de service définis pour chaque client
- Un SLA, un prix unitaire ou une rémunération au résultat
- Amélioration continue, valeur suivie chaque trimestre
1 M€+ économisés par an
- Rémunération au résultat ; nous assurons toujours le support des solutions.
- Et aussi : CS 05, agents IA maintenus dans plus de 30 déploiements. CS 03, 100 % des automatisations couvertes.
Les niveaux de service, c'est notre affaire. La solution et la valeur sont à vous.
En détail
Comment ça marche, page par page.
Comment l'acheter
Un service managé : le risque est surtout de notre côté
Nous exploitons et améliorons vos solutions avec des engagements de niveaux de service. Pour les solutions en production qui demandent un suivi.
- Aux côtés de quatre autres modes d'achat : par ingénieur, à périmètre fixe, en équipe dédiée, au résultat.
- Au résultat : partage des économies. Sans performance, pas de paiement, sous réserve du contrat. Il faut une situation de référence claire.
- CS 02 a fonctionné en partage des économies pendant 3 ans, et nous assurons toujours le support des solutions.
Ce que couvre le SLA
De l'urgence permanente à une exploitation maîtrisée
Votre automatisation devient un actif, pas un passif.
- Nous assurons pour vous les quatre pratiques de support, selon votre SLA : incidents, supervision, changements et problèmes.
- CS 03 : +40 % de respect des SLA et 100 % des bots couverts, sur un parc d'automatisation maîtrisé.
CS 02 · Cinq leviers d'automatisation
Ce qui a supprimé 40 % des tickets
Un pipeline en production de plus de 70 solutions, alimenté en continu par les données.
- Filtrage intelligent : le bruit, les doublons et les tickets liés à des problèmes connus n'arrivent jamais dans la file.
- Corrélation intelligente : un ticket, une cause racine.
- Autoréparation : les problèmes récurrents sont corrigés avant qu'un ticket ne soit ouvert.
- Self-service par agent virtuel, et amélioration des processus.
- Le business case prévoyait 30 %. Nous avons atteint 40 %, soit 1 M€+ économisés par an.
Sa place dans les cinq étapes
L'offre 3.2 Managed services couvre l'étape 5 : exploiter et améliorer.
ÉTAPE 1Découvrir
ÉTAPE 2Décider
ÉTAPE 3Construire
ÉTAPE 4Mettre en production
ÉTAPE 5 · CETTE OFFREExploiter et améliorerNous l'hébergeons, l'exploitons et l'améliorons, sous SLA ou au résultat.
Autres pages
Pages associées, études de cas et offres suivantes.
Preuves
Ce que les clients ont obtenu avec cette offre, puis d'autres résultats de nos clients. Clients anonymisés sous NDA.
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CS 05 · Agents IAPour vous30–80%de coûts en moinsMultisectorielLire le cas →Preuves pour cette offre
CS 03 · 3.1 Support engineersAvec vous-30 %d'incidentsGrande institution financièreLire le cas →
CS 04 · 2.1 Talent-as-a-ServiceAvec vous1 jouraprès la signature, premier ingénieur opérationnelÉditeur de logiciels européenLire le cas →
CS 01 · 1.1 360 DiscoveryNous vous conseillons400 à 600 k€d'économies annuelles identifiéesFabricant textileLire le cas →
CS 06 · 2.2 Project or dedicated teamPour vous90 jourspour un MVP SaaSBPO de services financiersLire le cas →
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Également dans le pilier 3, et ce que les clients ajoutent
Nous le faisons tourner et rapporter, avec vous ou pour vous.
Pilier 3 · Run
3.1 Support engineersOffre packagéeAvec vous
3.3 Optimize and scaleSur mesurePour vous
2.2 Project or dedicated teamSur mesurePour vous
1.1 360 DiscoveryOffre packagée
3.1 Support engineersOffre packagéeAvec vousSi
Votre équipe support ne suit plus.
Vous obtenez
Des ingénieurs N2 et N3 intégrés à votre équipe, à vos horaires.
3.3 Optimize and scaleSur mesurePour vousSi
Vous voulez tirer plus de valeur de ce qui tourne déjà.
Vous obtenez
Nous améliorons ce qui tourne et suivons la valeur chaque trimestre.
2.2 Project or dedicated teamSur mesurePour vousSi
Un cas d'usage doit passer en production, et y rester.
Vous obtenez
Un périmètre fixe, ou une équipe que nous pilotons, livrés selon des jalons convenus.
1.1 360 DiscoveryOffre packagéeSi
Vous savez que l'IA est un enjeu, mais pas où elle rapportera d'abord.
Vous obtenez
Une décision par initiative, étayée par un business case.
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